她从事护理工作37年，将自己的青春和热血，都倾注在这份事业上。
她在瑞韩工作8年，带领的瑞韩护理团队不断进步壮大，也为瑞韩培养出了一批又一批优秀的护士。
她是红瑞集团旗下瑞韩整形医院护理部主任罗富莲，也是具有丰富临床护理经验的主管护师，
8年来她以包容、严谨的工作作风和工作态度，诠释着红瑞集团企业文化核心价值观中“博爱”的重要精神。
“医疗安全的首要前提是规范化管理”
2011年，海南红瑞集团旗下瑞韩整形医院正式成立，
罗富莲也在这一年，正式加入瑞韩，成为瑞韩护理部的中坚力量。
从1982年的部队卫生员到如今的瑞韩整形医院护理部主任，罗富莲从事医护工作已经有37个年头。
回想起刚刚加入瑞韩的时光，罗富莲感慨地说道：
“时间过得真快，一晃眼就是8年过去，瑞韩已经从一个‘少年’成长为能够独挡一面、被广大求美者认可和称赞的‘青壮年’。”
罗富莲正在接受采访中
作为瑞韩的建院“元老”之一，也作为瑞韩护理部的中坚力量，
在瑞韩医院的发展成长中，罗富莲功不可没。
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，护理工作的质量直接关系到医疗工作的质量。
2011年瑞韩成立时，面对刚刚组建起来的护士班子，罗富莲雷厉风行，
明确和完善护理部工作人员的工作制度，使护理工作人员岗位明确、分工明确、职责明确，护理工作日益规范。
同时，罗富莲也根据多年的医疗行业经验，
协助医院完善病例管理制度、仪器设备管理制度、档案管理制度等多种医务规范化管理制度，
为后来瑞韩医院通过国际JCI医院管理体系认证打下了良好的基础。
罗富莲正在工作中（左一为罗富莲）
“我认为医疗机构最重要的就是安全，而医疗安全的首要前提是规范化管理。”
2018年底，在护理部工作稳步规范化的基础上，罗富莲又花了将近三个月的时间，
搜集大量的资料，多次与院内专家进行讨论，再加上自身多年护理工作经验，最终整理编制出一部《护理部标准化管理》手册。
《护理部标准化管理》内容涵盖了功能检查室管理制度、输液室管理制度、治疗室管理制度、
手术室标准化管理、供应室工作人员的要求、心肺复苏流程、除颤仪基本使用操作流程等全面的瑞韩护理部工作规章流程。
罗富莲参加2017年第三届中国护理质量大会
“《护理部标准化管理》上的制度与流程，护理部都严格落实到位了，
每一位护士都能够严格按照规章制度去进行工作，有了标准规范化，大家在工作当中都能够做到得心应手。”
慈祥又严厉的“主任妈妈”
在瑞韩护理部，罗富莲被亲切的称为“妈妈”，一位慈祥又严厉的“主任妈妈”。
除了手把手带每一位护理工作人员成长，还是她们的情感抒发对象和情绪调节者。
罗富莲正在为护士讲解护理部工作规范
早些时候，罗富莲要求护理部的每一位护士每天下班之后都要写日志，在工作中发生的一切都可以写在日志上。
到了周五，统一将日志本放在罗富莲的办公桌上，由罗富莲批改。
“每一周我最喜欢的时间是批改日志的那一刻，我会很认真的去看她们每个人今天都学到了什么，
成长了多少，今天又做了什么好人好事，给到什么有用的意见和建议等等，只有了解到情况，才能更好的帮助到她们成长。
非常感谢这些孩子们能够对我坦诚相待，看完之后我都会在日志的后面给出有针对性的或有鼓励性的批语。
批改完后孩子们领回日志，看着上面的批语很高兴，也能够根据批语的意见积极调整工作心态，改进工作方法。”
罗富莲和护理部的工作人员合影（左四为罗富莲）
从事医护工作37年，罗富莲深知一名护理工作人员在理论知识与技能上的扎实，
在医疗工作当中有着多么重要的位置。为了提升护理部工作人员的理论知识和工作技能，
也为了让她们在每一项工作中都能够独当一面，罗富莲每个月都会组织多次的理论知识培训和考试，
除了必要的常规理论知识，实际工作中遇到的一些问题也是重点考察内容。
罗富莲还因材施教，列出护理工作人员每个人知识薄弱、基础不扎实的方面，做重点考察，努力提升每一位护理人员的工作能力。
罗富莲正在为护理部工作人员做知识培训
在技能提升上，罗富莲往往提倡“真枪实干”。
比如常规的输液练习，一般都是采取抽签的方式，两人互为一组，直接在对方的手上练习打针输液。
有的护士血管细小难找，很难“一针到位”，试了几次都插不进血管，
插针的一方情绪沉重，被插针的一方承受着痛苦，往往练到最后，两个人就会抱头哭起来。
这样的情况在护理部的输液技能培训中并不难见到，但就算再困难，罗富莲都会严格要求护理部的工作人员一一克服。
罗富莲正在为护理部工作人员演示心肺复苏急救流程
她说：“只要一针打歪，患者们就会立马感受到疼痛。
我一直都在教育她们，在护理工作中一定要站在患者的角度上，为他们着想，
这样工作才会越做越好，才会得到越来越多患者们的认可。
我也常对她们说，任何时刻都不要放弃努力学习，因为学到手的东西就是你的，
别人拿都拿不走。如果自己不努力，那么成长都是妄想。”
护理部的“定海神针”
罗富莲于瑞韩护理部来说，就像一根“定海神针”，只要她站在那里，全体护理工作人员就有主心骨；
只要看到她慈祥包容的微笑，患者们就能够安下心来。在护理部，经常听到有患者这么说：
“罗主任，只要你在这里，我就觉得这心里头的紧张感什么的都跑不见了，安心的很！”
37年丰富的护理工作经验，让罗富莲在护理工作中得心应手，也让她整个人看起来自信又从容。
在她的带领下，整个护理部团队工作规范有序，服务细致。
一声问候，一句关怀，一个微笑，一杯开水，陪床喂饭……
举手投足之间都能体现出每一位瑞韩护理人员的职业素养和品质。
护理部的每月满意度调查表上，写满了各种各样的顾客好评，“无微不至”“细心”“耐心”“像家一样温馨”……等等。
以罗富莲为首的瑞韩护理部团队
“在护理部，我会要求护士们带着关心、爱护、体贴的情感去为患者进行各种护理。
护士们在输液的时候只要一针没有扎进血管，我都会要求她们马上站到患者的面前，95度鞠躬，跟患者真诚道歉。
同时，除了要求护士们严格执行医嘱、打针、发药外，我也会要求她们主动到患者身边进行健康指导、卫生宣教、心理护理等等。
很欣慰，这一点一滴的努力，使我们的工作得到了理解和支持，也让我们本身护理工作的价值和意义得到了体现。”罗富莲动情的说。
瑞韩护理部庆祝2019年国际护士节
带领团队向国际标准看齐
2017年，瑞韩整形医院通过了国际JCI医院管理体系认证，成为了海南首家以及全国第三家通过JCI认证的医美专科医院。
“瑞韩医院JCI认证的整个准备工作，我们花了整整一年多的时间！”罗富莲说道，
“整个护理部都很齐心，医院感染预防和控制知识、质控知识、
护理工作技能提升等各种知识和技能的培训，我都严格要求她们必须要理解吸收。
比如说对患者身份识别方面，必须要求护理人员询问清楚患者的姓名和出生年月，
确认后还要查看相对应身份的手腕带，才能进行接下来的护理工作。
还有微笑服务、‘一针见血’等等多项护士常规基本操作和基础能力，我们都进行了系统严格的培训。”
2017年国际JCI医院管理体系认证评审委员Steven A. Matarelli先生莅临瑞韩医院开展实地审查工作
（左六为Steven A. Matarelli先生，右六为红瑞集团董事长张艳红，左三为罗富莲）
通过国际JCI医院管理体系认证后，罗富莲所带领的瑞韩护理团队的规范化工作，使得患者的服务体验感越来越高。
“护理部一直在不断提升，一直努力向前迈步，也一直以JCI医院管理体系认证的标准来规范和改进自己的工作。
三年一度的国际JCI医院管理体系认证复评工作马上就要在瑞韩打响，瑞韩护理部有信心，
也坚信我们会在这次复评中取得优异的成绩，持续以更加规范严谨的工作态度与标准去服务患者们！”
2017年国际JCI医院管理体系认证工作中，JCI评审委员Steven A. Matarelli先生和瑞韩医院全体成员的大合影
（第一排左六为Steven A. Matarelli先生，右五为红瑞集团董事长张艳红，右三为罗富莲）
