红瑞人物︱匠心十九秋,一生绕指柔:悦妈荟资深美容师邱小珠的“漂亮人生”

她是红瑞集团十九年的资深美容师,在院里总是早上第一个来,晚上最后一个走; 她是董事长张艳红最爱的五朵金花之一,她的故事在红瑞集团口口相传...

Dec 05, 2018
她是红瑞集团十九年的资深美容师,在院里总是早上第一个来,晚上最后一个走;
 
她是董事长张艳红最爱的“五朵金花”之一,她的故事在红瑞集团口口相传,成为所有红瑞人学习的榜样;
 
匠心十九秋,一生绕指柔。
 
她是悦妈荟资深美容师邱小珠,她用一颗匠心塑造美丽,她用一双巧手创造人生。
 
 
 
责编︱殷丫丫 许呦
 
图片来源︱受访者提供
 
图片后期︱吴乾武 蔡南演
 
 
 
 
 
初衷:“要变的漂亮,更要活的漂亮!”
 
“十八岁我从卫校毕业之后,曾在医院工作了一段时间,当时的我在工作上也很认真,和病人之间的关系也很好,在一次偶然的聊天中,我的一位病人给我推荐了红妆美容院。我就抱着试一试的心态,去到了红妆学校的留用班开始学习,就此走上了美容师的道路。”
▲邱小珠工作照
 
“留用班的学习,为我打开了一扇新的大门。我感受到了红妆在技术与服务上的专注与用心,而且红妆的家人都非常亲切热情,为我的成长提供了很大的帮助,我被红妆的企业文化和工作氛围感染,立刻就决定留下。其实我决心走美容师这条道路的初衷很简单:我想变漂亮呀,也想通过自己的技术和服务帮助大家变漂亮。当然,我是农村出生的孩子,我也很想闯出一番自己的天地,让自己的人生变得精彩!”
 
▲邱小珠工作照
 
“十九年的时光也证明红妆真的是一个很好的平台,从红妆发展到红瑞集团,那么多和我一样平凡的人,在这里变得越来越美、越来越自信,也都做出了自己不平凡的事业!在红瑞,所有美容师的年龄都是秘密,别人很难猜到我们的真实年龄,因为我们从事美的行业,所以我们也在创造美、传播美的过程中成为了美的人。长得漂亮是优势,活得漂亮是本事,在红瑞,我们找到了优势,也成长了本事,我们不仅获得了漂亮的外表,也成就了漂亮的人生!”
 
▲在红瑞的19年里,小珠数次被评为优秀员工,图为2015年集团优秀员工家访去到小珠家
 
初心:技术提升,学无止境
 
“美容师是手艺人,手法技术是每一个美容师的基本功。为了给顾客呈现最好的技术,我们都要经历一次次的学习和考核才能为顾客服务。理论上要过硬,就要把技术要点翻来覆去背诵、反复理解内涵,才能对顾客做到知无不言、言之有物;技术上要千锤百炼,一百次、一千次的练习只为追求完美,唯有熟悉掌握要点,才能确保每一根手指都舒展自如。技术的锻炼与提升是没有止境的,勤学加苦练,相信每个人都能做到最好。”
 
▲邱小珠工作照
 
“技术的三字要诀就是:沉、稳、慢。为顾客做项目时,我们需要调动全身,和顾客一起感知气血,一个项目做下来,大汗淋漓是常有的事情,因为我们要用丹田力、身体力做到沉而有劲,稳而不躁。在项目过程中更要根据顾客的呼吸频率、适应程度、气血淤堵情况、年龄等多重因素进行实时调整。推、拿、按、捏,每一分力量上称巧压,不过重也不能少;每一个穴位练手百遍,不能左也不能右;每一个结节推拿千遍,不能急也不能躁。唯有刻苦学习,努力钻研,练就刚柔并济的手法,我们才能让顾客真正由内而外焕发好气色,为顾客朋友带去健康和美丽!”
 
▲邱小珠在悦妈荟科技产后恢复中心工作照,精心照顾顾客的宝宝
 
“‘匠心’是什么?从前听闻工匠精神,大多都是一个人对一个作品精雕细琢,精益求精的故事。但是我认为,工匠精神是爱岗敬业的精神体现,爱岗敬业,便是干一行,爱一行,钻一行,精一行。美业是极度需要钻研精神、奉献精神的行业,只有热爱自己的岗位,不断学习,认真坚持,一丝不苟,专心做好一件事和每件事,这样,我们每个人才会离‘匠人’的境界近一点,再近一点。”
 
▲邱小珠工作照
 
“术业专攻,匠心至诚,红瑞的每一个美容师心里都有一颗匠心,在服务每一个顾客的过程中,无论从技术体验还是情感关怀上,我们致力于让每一次服务都是最好的服务,而这一切的初心就是红瑞集团的企业使命:一百年只做一件事,为更多顾客带去健康和美丽!虽然从业十九年,但是我觉得自己要成为一个优秀的手工艺人、一名匠人,还需要不断的磨练。”
 
▲悦妈荟科技产后恢复中心2017年全体员工合影
 
初志:感恩顾客,我要做顾客的贴心小棉袄
 
“我在红瑞这个大家庭十九年了,在工作和生活中,我的个人能力提升很多,家庭收获也很大,对于公司、对于董事长给我这个发展的舞台,我非常珍惜也非常感恩。做了这么多年的美容护理工作,我与顾客之间的故事都让我印象深刻。记得2014年的一天中午,顾客李姐过来店里做护理,我看见李姐身上全身起了风疹,她痒得受不了,我看到她痒得难受,并且心情很烦燥。我就跟她说今天就做脸部的护理。等服务完李姐,我马上就跟院长请示,然后连夜赶回老家帮李姐抓回来了草药。因为我们老家有个叔叔家是祖传的会用草药治疗风疹。当我第二天一早拿着一大袋子草药到李姐家,让她用这些草药煮水来敷和擦身体的时候,李姐非常的感动,她紧紧的抱住我,泪水都湿润了眼眶,她久久的说不上话。”
 
▲邱小珠在红瑞集团企业文化宣导大会上分享与顾客的故事
 
“很多时候,就是自己的亲人都没有这么重视,但是看到我小小的个子提着一大袋草药就像是她的救命草,李姐很感动,一直说邱妹妹谢谢你!谢谢你!你的这份情意我会永远记住的,说完这句话她笑了,我咧开嘴先哭然后也笑了!为顾客做一点点事情,顾客都记在心里一直想着我们。我们怎么能不对顾客好!
 
李姐搂住我说:小邱,是不是你的每一位顾客有事情,你都第一时间去帮她们解决呀?我说是的,我是你们最贴心的美容师!我跟李姐说,我有一个顾客林姐做完手术后在家休养,我还去她家给她按摩呢!还有一个顾客张姐正好是更年期综合症,她是丁克家庭。有一天自己一个人在家,突然觉得心慌、胸闷、四肢无力、猛冒汗,她很不舒服,很着急,她第一个就想到我,叫我赶紧去她家陪她。我陪她去医院做了心电图检查,打了吊瓶再送她回家。等她老公从三亚赶回来我才离开。李姐听我讲完,就使劲的拍了拍我的肩膀,并给我竖起了大拇指,说我很棒!我笑着说这些都是我应该做的,能帮到你们是我的荣幸!我们真心付出,用心服务就是给予顾客最好的信任。”
 
▲邱小珠与悦妈荟科技产后恢复中心家人共同为顾客庆生
 
“我们的顾客教会我们很多很多,我们在和她们的相处过程中成长了,对待顾客我们既心怀尊敬又非常感恩,我们很珍惜和顾客朋友们的缘分。如果说每个美容师都是一个花匠,那么每位顾客都是需要我们精心呵护的花朵。不管是指法还是技艺,不管是工作还是生活,我们始终心怀赤诚,力求做到最好,要做顾客朋友们贴心的小棉袄,要让顾客享受到最好的服务!”
 
▲邱小珠与顾客亲密合影
 
初愿:薪火相传,红瑞使命
 
“我为什么愿意在一家企业连续工作19年?为什么历经岁月打磨后,我还能让自己充满激情地工作?答案其实很简单:因为红瑞是一家有情怀的企业,不仅对顾客有情怀,更是对自己的员工有情怀,在公司的方方面面充满了对员工的关怀。每个人在这个大架构中,都同时是‘老师’和‘学生’,不断的帮助别人成长,也不断的被别人帮助成长。伙伴们常说在过去的十几年里我‘带出’很多优秀的美容师,其实这是源于十几年间、特别是在我职场早期时,红瑞一批又一批的前辈给了我难以计数的培育和帮助,这些年,我不过是一个虔诚的传承者,是把她们传给我的技术、知识、理念与情怀,再传递给后来的伙伴。所有的红瑞人拥有相似的价值观和信念,拥有共同的语言和文化,也有同样的使命和愿景,薪火相传,生生不息。”
 
▲邱小珠在悦妈荟科技产后恢复中心工作照
 
“董事长既像我们的姐姐,又像我们的母亲,跟随董事长的十九年间,我学到的不仅是技术,更是学到了许许多多为人处世的道理,我非常感恩。在这样的企业里工作和生活,我觉得很幸福,也很圆满。毫无疑问,未来我都会继续留在红瑞集团,做到我做不动为止!我希望自己有一份光发一份热,不要辜负顾客朋友们的信任,也不辜负公司领导们的信任与厚爱。”
 
▲邱小珠在悦妈荟科技产后恢复中心
 
“现在我有三个愿望。首先我想有更多的机会去学习和交流,希望通过学习和练习让自己的技术做到更优秀,为我的顾客带去更好的服务;其次我希望趁着自己还有时间和精力,带着家人去体验更多的风景,丰富家人和自己的精神世界;最后我希望在红瑞做更多的事,承上启下,把我掌握的技术与服务传承下去,把我们的新伙伴们培养好,为我们红瑞集团的百年事业做出自己的贡献!”
 
秉承匠心,奠定技术磐石
 
通过小珠的讲述,我们看到了一位红瑞老员工对于企业深深的认同感与归属感,也看到了一位一线美容师的赤子之心。一年365天,小珠都是在忙忙碌碌中度过自己的青春年华,始终坚持奋斗在第一线,用自己扎实的技术服务着红瑞的顾客,不急不躁,柔中带刚的温柔触感,是小珠倾注在寸寸肌肤上的爱心;凝于丹田指尖的劲道,是小珠对健康与美丽的虔诚用心;隐藏于双手之间的炽热温度,是小珠发自内心的热忱。与此同时,小珠也手把手、一对一带出了一个个优秀的后起之辈,为红瑞集团的发展奠定了最牢固的技术磐石。
 
▲邱小珠艺术照
 
匠心十九秋,一生绕指柔。一粒精美的种子,总会找到合适的土壤,然后生根、开花、结果;一个自信的女性,总能找到最佳的职场舞台,然后成长、茁壮、成功。在平凡之中铸就不平凡,这就是匠人精神,唯有步履坚定,才能刻画不一样的人生。直到今天,小珠做自己区域的卫生都是跪下来做,细致到要捡起地上的每一根头发丝,每一个面膜渣,她用十九年的朝朝暮暮书写红瑞人的勤奋执着;十九年如一日,小珠用自我的坚持与努力在红瑞赢得了鲜花和掌声,她赋予红瑞匠人以光彩,她用自己爱岗敬业的精神激励着全体红瑞伙伴们奋发进取!

 
▲邱小珠艺术照,她说:“在红瑞,我活得越来越漂亮!”
 
不忘初心,方得始终。初心既是原点,又是目标,回望过去,面向未来。红瑞集团正是因为有千百个如小珠般不忘匠心的手工艺人,将自己的 “初心”贯彻始终,红瑞才能不断进步,不断发展。让我们永葆初心,继续前行,共建百年红瑞,共创“漂亮”人生!
 
 
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