十四年的红瑞时光见证着林丽英的成长，

从青涩稚嫩到历练成熟，她在磨炼中成长进步，

她时时刻刻为顾客着想，把发自内心的爱融入服务细节，

将真诚传递给顾客。以行动，践行红瑞核心价值观里的诚信精神。

（2020年红瑞嘉年华合照

二排左四为张艳红董事长

一排右一为林丽英）

谈及一路的成长，

在林丽英的话语里没有高谈阔论，

但她特有的温和与从容，却是来自岁月的真实感受。

踏入行业后，深知专业知识重要性的她用勤敏好学，

努力加强专业素养。她把握每一次机会，

在教育中心、集团客服部、

瑞韩线上客服部的不同岗位工作中迅速成长。

（林丽英在工作中）

从一名行业新人，成为了能独当一面的优秀管理者。

丽英说到“红瑞这个优秀的平台，

有很多的学习机会，让我成长最快的是在集团总部的那段时间，

从活动前期的准备、到活动布场以及执行，

黄总裁手把手带着我们学习进步，她的敬业精神，

以及严谨的工作态度，深深地影响着我，

我当时就告诉自己，要加倍努力，认认真真地做好每一项工作。”

（林丽英在工作中）

在热爱的岗位上，丽英十四年如一日保持着热情与激情，

无论是电话回访，还是到院的贴心接待，

丽英用温度的服务，精致到细节，

她拉近了和顾客之间的距离，深受顾客的喜爱与好评。

她对工作的坚守付出，也深深的影响着身边的小伙伴。

线上客服部的王小嫚分享到：“温柔、耐心，兼具责任感，

这是认识丽英姐的人都能感受到的特质。

线上客服部每天不仅要处理大小琐事，

还要面对很多的顾客，她的“细心”不只是对事，

更是对人，在与顾客沟通交流时，

她把每位顾客的情况标注的十分细致，

有时候只要接电话听一听声音或者报一下名字，

她就能知道对方的基本情况。她是站在顾客的角度去思考，

她们的需求，思考我们要怎么去更好的提升服务，

她常说顾客就是我们最好的镜子，

它能反射出我们目前的不足，以及需要完善的地方，

激励着我们不断进步，所以保持学习的心态非常的重要。”

（林丽英与分院小伙伴的合影）

十四年的时光，不仅见证了一位优秀红瑞人的奋进与担当，

也把红瑞优秀企业文化深深镌刻在她身上，

她以行动践行初心，成就幸福红瑞人生。

（林丽英的个人形象照）